Обмін та повернення
Чи можу я обміняти товар або повернути товар?
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживачів. Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що: товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, слідів використання тощо; товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки; збережено всі ярлики та заводське маркування.
Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром.
У випадку, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, то Продавець проводить обмін товару.
Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару відбувається лише за наявності укладання/акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.
Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживачів. Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що: товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, слідів використання тощо; товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки; збережено всі ярлики та заводське маркування.
Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром.
У випадку, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, то Продавець проводить обмін товару.
Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару відбувається лише за наявності укладання/акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.
Де і як можна зробити обмін чи повернення товару?
Обмінювати або повернути товар можна в магазині Yoya, де ви придбали товар.
При собі вам потрібно мати товар, упаковку та комплектуючі до нього, гарантійний талон та товарний чек.
Якщо ви знаходитесь в іншому місті, товар необхідно відправити «Новою Поштою» н.п.Гореничі №1, вул. Гагаріна 1Г Волкович Ганна Олексіївна +38 063 87 45 700
У той же час слід повідомити офіс магазину про відправку посилки:
- електронна пошта: yoya.ukraine.official@gmail.com;
- Viber, Telegram по телефону +38 096 52 32 443
Після отримання посилки менеджер магазину перевірить товар на дотримання умов обміну/повернення. За відсутності порушень вартість покупки або аналогічний товар буде відправлено клієнту протягом 5-ти робочих днів. Відшкодування вартості пересилання виробу не передбачено.
Подробиці пересилання уточнюйте за тел.: +38 096 52 32 443. Умови обміну або повернення товару вказані вище.
З питань сервісного обслуговування та повернення товару дзвоніть нам за тел.: +38 096 52 32 443* (щодня з 12:00 до 17:00)
Обмінювати або повернути товар можна в магазині Yoya, де ви придбали товар.
При собі вам потрібно мати товар, упаковку та комплектуючі до нього, гарантійний талон та товарний чек.
Якщо ви знаходитесь в іншому місті, товар необхідно відправити «Новою Поштою» н.п.Гореничі №1, вул. Гагаріна 1Г Волкович Ганна Олексіївна +38 063 87 45 700
У той же час слід повідомити офіс магазину про відправку посилки:
- електронна пошта: yoya.ukraine.official@gmail.com;
- Viber, Telegram по телефону +38 096 52 32 443
Після отримання посилки менеджер магазину перевірить товар на дотримання умов обміну/повернення. За відсутності порушень вартість покупки або аналогічний товар буде відправлено клієнту протягом 5-ти робочих днів. Відшкодування вартості пересилання виробу не передбачено.
Подробиці пересилання уточнюйте за тел.: +38 096 52 32 443. Умови обміну або повернення товару вказані вище.
З питань сервісного обслуговування та повернення товару дзвоніть нам за тел.: +38 096 52 32 443* (щодня з 12:00 до 17:00)
Click to order
© 2015–2021. Офіційний представник "YOYA" & "DEAREST".
Усі права захищені.
Усі права захищені.
ОФІС І ШОУРУМ
ФОП Волкович А. А.
+380 67 484-66-16
+380 50 361-08-75
вул. Оксамитова 10
(район Шпалерного ринку)
Петропавлівська Борщагівка
Київ, 08130
ФОП Волкович А. А.
+380 67 484-66-16
+380 50 361-08-75
вул. Оксамитова 10
(район Шпалерного ринку)
Петропавлівська Борщагівка
Київ, 08130
ГРАФІК РОБОТИ
Кол-центр:
Пн.-Пт. - с 9:00 до 20:30
Сб.-Нд. - с 10:00 до 18:00
Шоурум:
Пн.-Пт. - с 10:00 до 19:00
Сб. - с 11:00 до 17:00
Нд. - Вихідний
У не робочий час пишіть на Viber / Telegram
Кол-центр:
Пн.-Пт. - с 9:00 до 20:30
Сб.-Нд. - с 10:00 до 18:00
Шоурум:
Пн.-Пт. - с 10:00 до 19:00
Сб. - с 11:00 до 17:00
Нд. - Вихідний
У не робочий час пишіть на Viber / Telegram
ВІДГУКИ
Відкрити маршрут
